O Plano Geral de Emergência da EPAL apresenta, de forma simplificada, a organização, a gestão e a configuração de resposta a emergências que possam influenciar a operacionalidade do seu Sistema de Abastecimento de Água para Consumo Humano. 

A sua existência justifica-se pela necessidade de planear e definir a organização, a atuação e a articulação da EPAL com Entidades Externas, para a mitigação de situações de emergência com impacto na operacionalidade do sistema de abastecimento e no fornecimento de água com vista à rápida reposição da normalidade e resposta aos clientes e consumidores.

Qualquer cidadão ou representante de entidades públicas ao verificar uma situação anómala que coloque em risco o normal funcionamento do Sistema de Abastecimento da EPAL deve com a maior objectividade possível comunicar a ocorrência para as linhas EPAL.