Boosting business inovation

É um CRM multidimensional com visão 360º do negócio, multimodular e costumizável, concebido e implementado pela EPAL desde 1996, abrangendo a gestão comercial da Água, Saneamento e Resíduos.

Líder de mercado, está já implementado em 45% da quota de mercado nacional e é comercializado há mais de duas décadas em Portugal, Angola e Cabo Verde, com cerca de 2.700.000 clientes.

A quem se destina?

Entidades Gestoras de Água, Saneamento e Resíduos.

É disponibilizado em regime de SaaS (Software as a Service), com experiência comprovada em mais de 50 empresas do setor, contando com uma equipa de profissionais especializados para assegurar às Entidades Gestoras uma consultoria de excelência.

É sistematicamente enriquecido com funções de mobilidade e digitalização, e incrementado ao nível da informação estratégica, operacional e tática.

Fatores Diferenciadores

 

Fatores Funcionais
• Visão totalmente transversal do negócio com pleno conhecimento da cadeia de valor comercial
• Modular e totalmente adaptável à maturidade da gestão
• Controlo da gestão através de indicadores da atividade e de desempenho fundamentais à tomada de decisão

Fatores Técnicos
• Mobilidade integrada ex. PDA’s
• Integração de interfaces (ERP, GIS, gestão de ativos, telemetria, etc.)
• Customização da solução com flexibilidade total de parametrização
• Arquivo eletrónico de documentos 

Fatores de Suporte
• Elevado conhecimento do negócio assegurando consultoria de excelência
• Experiência comprovada em 50 empresas do setor, nacionais e estrangeiras
• Certificação pela ISO 9001 e ISO 27001 garantindo conformidade e rigor 

 Funcionalidades

 

Gestão de Infraestruturas | Garante o controlo e execução

• Dos processos relativos a projetos de redes prediais e de saneamento
• Da gestão do ciclo de vida do parque de contadores
• Do cadastro de todos os locais de Abastecimento e/ou faturação de Saneamento e/ou Resíduos

Suporte ao Cliente | Assegura a correta gestão do relacionamento com o cliente em todas as vertentes, envolvendo a Leitura, Faturação e Cobranças.

• Permite a gestão das tarefas de backoffice
• Assegura o controlo operacional de forma simplificada, podendo a Entidade Gestora focar-se em atividades de maior valor para o cliente

Business Intelligence com reporte de Indicadores de Gestão e Desempenho  | Produz indicadores operacionais através de parâmetros e intervalos temporais. Disponibiliza, através de um portal web, indicadores que permitem efetuar a gestão estratégica e medir a performance.

Interfaces | Os diversos sistemas da Entidade Gestora são passíveis de integração ou de interfaces, maximizando a qualidade e eficiência dos processos.

Soluções Remotas

• Balcão Digital e aplicação myAQUA® para smartphone
• Mobilidade de Processos de Ligação e Vistorias
• Mobilidade de Leituras e de Serviços (Ordens de Trabalho)

O AQUAMATRIX ® é a solução tecnológica para uma gestão global e estratégica da atividade comercial da Água, Saneamento e Resíduos, posicionada no cumprimento dos requisitos do Regulador, na Satisfação dos Clientes e na visão de futuro, totalmente preparado para os desafios da inteligência artificial.

Contactos

EPAL – Empresa Portuguesa das Águas Livres, S.A.
Departamento de Clientes, Produtos e Serviços
Av. da Liberdade, 24
1250-144 Lisboa

Telefone | 213 251 000
Email | helpdesk@aquamatrix.pt
Site | www.aquamatrix.pt