O myAQUA é uma aplicação gratuita para smartphones que permite aos clientes consultar e gerir os seus dados de contrato, comunicar a leitura do contador, consultar as contas da água por regularizar, assim como também aceder ao waterbeep, que permite aos clientes controlar os seus consumos de água.

Caso seja titular de mais de um contrato, o myAQUA permite-lhe aceder e gerir toda a informação relativa aos vários locais de consumo com um único registo.

Gestão do contrato

Alterar/atualizar os dados do seu contrato (contactos, NIF, dimensão do agregado familiar).

Leitura do contador

• Comunicar leituras, com validação online
• Consultar a data da última leitura efetuada pela EPAL e pelo Cliente
• Receber alertas para comunicar a leitura, podendo o Cliente personalizar a periodicidade (diária, semanal, mensal)

Faturação

• Verificar se existem contas por regularizar (faturas e notas de crédito)
• Aceder às referências de pagamento
• Aderir ao envio da fatura por email
• Aderir ao Débito Direto – SEPA e, no caso de já estar ativo, consultar o respetivo IBAN
• Aderir/aceder ao waterbeep, o serviço que permite controlar dos consumos de água

Faltas de Água

Aviso de suspensões no fornecimento que afetem o local de consumo do Cliente, com hora prevista de normalização.

Comunicação de Anomalias

Comunicar problemas relacionados com qualidade da água, pressão, fugas de água, faltas de água, roturas na via pública, entre outros.

A última leitura é sempre a que foi considerada para efeitos de faturação.

Existem dois tipos de alertas:

1. Alerta no dia ideal para comunicar a leitura, enviado às 9h e, caso não comunique a sua leitura, volta a ser enviado às 19h
2. Alertas personalizados, que se encontram pré-definidos no myAQUA para serem enviados semanalmente, às 4ªs feiras pelas 19h. Contudo, podem ser alterados por si a qualquer momento, podendo optar pela periodicidade que mais lhe convém (diária, semanal ou mensal), com possibilidade de definir o dia e a hora para receber o alerta. Pode remover estes alertas, sem prejuízo para os alertas anteriores

Ao comunicar regularmente a leitura do contador, consegue acompanhar a evolução dos seus consumos de água no waterbeep, pelo que, quanto maior o número de leituras comunicadas, maior o detalhe da informação terá sobre os seus consumos.

Necessita apenas de entrar nas loja de aplicações mobile para iPhone ou Android, e instalar o myAQUA. De seguida, só tem que se registar, sendo necessário indicar o Código de Entidade (disponível na sua conta da água), o Nº de Contribuinte e um email para o qual serão enviados os códigos de acesso.

Se já estiver registado no serviço EPALnet, pode entrar no myAQUA, utilizando os mesmos códigos de acesso, que também são os mesmos para aceder ao waterbeep.

Para aceder ao myAQUA é necessária a ligação à internet.

Esta aplicação está disponível para telemóveis com sistema Android (versão 4.0 ou superior), iPhone (versão iOS 7.0 ou superior) e Windows Phone (versão 7.5 ou superior).

Necessita apenas de clicar em "Não se lembra do código de acesso?" e inserir o seu código de Entidade. Seguidamente receberá através de email (indicado no registo do EPALnet) o seu utilizador e o código de acesso.

Ao inserir o utilizador e o código de acesso deve ter o cuidado de não colocar espaços ou outros caracteres. Não é recomendável efetuar cópia de texto para inserir nos campos, pois pode ocorrer algum erro.

Nota | Caso tenha alterado os seus códigos de acesso, o campo do utilizador deverá ser preenchido com letras maiúsculas.

A alteração do código de acesso tem que ser efetuada no EPALnet através da opção “Alterar acesso”. O código de acesso para o myAQUA é o mesmo que utiliza para aceder ao EPALnet e para o waterbeep, pelo que se alterar o código de acesso, estará a fazê-lo para todos os serviços.

Sim. O myAQUA memoriza os dados de acesso desde que o utilizador não faça logout da aplicação. Caso o utilizador faça logout, quando voltar a aceder ao myAQUA é necessário inserir novamente os seus códigos de acesso para entrar na aplicação.